2015年11月30日

折れ脚 こたつ 本体+ 洗える フリース こたつ布団 2点セット 70×70

日本の冬はこれですが。
イマドキは日本製と限らないのでもにょる。


季節家電(冷暖房)ランキングから。

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こたつで「北欧」って何だそれというリンクタイトルですが。

うざったくもダラダラと長い煽り文句をスルーして広告本体にたどり着くと、ヒーター部は「安心の日本製」をアピールしているようです。メトロ電気工業だそうで、愛知県の会社ですが、拠点ネットワークを見ると海外進出もしているようで、部品の調達が国内とはかぎらないかも?という気はします。沿革には中国工場や委託生産という文言も見られますね。

無駄に長ったらしい広告をスルーして、仕様一覧を見ると、
こたつ本体:【ベトナム製】
掛布団:【中国製】
となっています。
で、「北欧」が何だって?という感じですが。
明記してある分、良心的とはいえますかね。

カスタマーレビューは2439件、☆平均4.24
内訳は、
☆5レビュー…1045件
☆4レビュー…1042件
☆3レビュー…279件
☆2レビュー…48件
☆1レビュー…25件
高評価と低評価が2桁違います。
まずは大好評といってよさそうですが、高評価自体の内訳は☆4と☆5がほぼ同数に近く、拮抗しています。
☆1個分のマイナス要因が気になるところ。

とりあえず低評価のほうを先にざっと見ておきますが……

☆1レビューは、
「下の板の角が破損していました。ダンボールは破損していなかったので、製造の際にはすでに破損していたと思います」とのレビュー
写真と違う模様がきた」とのレビュー
「こたつの台に最初から傷があった。また、使用2日目に台のベージュ色の方の表面が剥がれた」とのレビュー
掛け布団がビックリする位薄くて…正直寒いです」「天板が2色リバーシブルなのは、良いけど剥がれやすく使って1週間で特に衝撃与えてなくても、ボロボロとれてきてます」「使って1か月で足が折れました」とのレビュー
「こたつ布団は値段相応は覚悟していましたが、思っていた以上に、薄かったです。送料無料も、北海道、沖縄は別(有料)くらいであればいいですが、東北六県も有料であれば、「送料無料」なんて大きく表示するのはいかがなものか」とのレビュー
などなど。
中国製の掛布団は納得として、ベトナム製の本体のほうも意外と破損報告が多いです。
もうちょっとガンガレというところですが……
返品交換や修理などアフターサービスが充実しているかどうかがカギになりそうです。
広告を見ると、
ヒーターは安心の1年保証
となっています。裏を返せばヒーター以外は無保証ということか????
と思いきや、支払・送料・返品等のページに、
メーカー保証のない場合は、お荷物到着より3ヵ月以内に、 通常通りご使用頂いて出た不具合に関しましては、無料にて、修理もしくは交換いたしますので、 お電話、もしくはメールにてご相談ください。

3ヵ月以上お使いいただいて出た不具合につきましては、修理できるようなものであれば、有料にて修理を承りますので、ご相談ください
との文言が一応、小さく、目立たないように目立たないように書いてはありますので、本体のほうも一応「3か月保証」にはなるようです。
レビューでグダグダいうだけではなく、こういう規定もちゃんと活用してみてくださいというところ。ただし、通販なので、修理のための梱包・返送の手間と経費は……ですが

あと、
ご連絡頂いた返品・交換の理由が、製品の特性である場合
は、返品交換の対象外となっていますので、
「こたつ布団の上に乗せる板の周りが丸くなってなくて板をそのまま切っただけになっているため脚を擦って血が出るほど深い切り傷を負いました」とのレビュー
↑のような事例の場合、削り忘れの不良品なのか、元からそういう雑な仕様なのかによって話が変わってくる可能性あり。
怪我までしてるんだから欧米だったら訴訟物ですが……
元からそんな雑な仕様なのだとしたら、そんな代物を置いている「家具専門店」ってどうよ?という気がしなくもないかも(会社概要)。

引き続き☆2レビューのほうも、
「テーブルのエッジがキツク痛いほどです」とのレビュー
布団がかなり薄い」「運送が福山通運でしたが、時間になっても来ないし、不在票も入っておらず最悪でした」とのレビュー
「他の方のレビュー通りこたつ掛けが薄くもう一枚足さないと寒いです」とのレビュー
机の角とかの部分が丸みがないから痛いです。一人暮らしの狭い部屋にはでかすぎた」とのレビュー
台の部分が傷だらけでびっくりしました。送る時にわかっていて送っているレベルのものです。安いので、我慢しろっていうことでしょう」とのレビュー
「届いて中身を取り出したら本体にキズとへこみがありました。取り替えも考えましたが重いのでガマンすることにしました。布団もしょぼーいです」とのレビュー
「ちと!掛ける布団が!薄すぎて!北国向きでは、ないですね」とのレビュー
「新品なのに机の所々剥げていました」「子供が机にセロテープをつけていて、剥がしたら、そこだけ色がはげました」とのレビュー
などなど。
中国製の布団は相変わらずですが。
エッジ処理と初期不良は客観的に「問題」です。
傷や凹みは「送る時にわかっていて送っているレベル」だそうで、経営理念が泣きそうですね。
先ほどの支払・送料・返品等にしても、返品交換に要する「労力」はお客負担だそうで、泣き寝入りしている人が多いようですが……まさかそれを見越して不良品とわかりきったものを送りつけて、なんてことはないでしょうね??

「セロテープ」に至ってはいつの昭和だという感じですが、懐かしがっている場合でもないですしね。。。
そういえばタンスのゲンって、別のお店では「布団のソムリエ」とか言っていたのですよね……軽い看板ですな。

あまりお薦めとも言い難い気がしますが……

とはいえ、高評価が圧倒的多数であることも事実ではあります。
ガチレビューだとしたら、どこがそんなに良いのでしょうね?
☆1個分のマイナスも気になるので、一応、☆4レビューだけでもチラッと見ておきます。
「天板。。カラーボックスにソックリ!!ふちがそのうち、剥がれてきそう」「布団。。冬用のパジャマくらいの薄~い薄~い生地で、長さも短いので、寒い」「ヒーター。。強にすると暑いくらいだけど弱だと暖かくない」「安いから仕方ないかな。本体のみ購入すればよかった。お値段からすれば悪くないです」とのレビュー
天板が固定できなくて軽いので猫たちが走り回ってこたつの上にも乗るのでずれて落ちてしまいそうで危ないです」「天板が傷ついていました~少しだしお安いし許容範囲なので交換も面倒だしOKです」とのレビュー
「天板はやはりカラーボックス風で角が直角で当たると痛いです。それと、掛け布団もかなり薄く、まだ秋なので今のところは大丈夫ですが真冬は何か上掛けを買わないといけないかもしれません」「お値段含めて買ってよかったと思っています」とのレビュー
「星マイナス1は、天板の―辺に梱包用の紐?の跡が擦りきれていた為。返品交換する程ではないものの、ちょっと…の為マイナス1です」とのレビュー
「こたつの上に乗せる天板の縁が少し鋭利な感じで手を当てるとちょっと痛いのが少し残念かな~」とのレビュー
「・こたつ布団は薄いです。真冬はこれ1枚だと乗り切れるか不安・・・。しかしその分洗濯機で洗えるしシーズンオフになっても場所を取らず保管できそうです。・目立った傷などはありませんが、天板に手を置くと腕が痛いです。よく見ると天板の側面?が直角になっています。☆ー1」とのレビュー
「ブラウンの木目のプリントが少々安っぽいのと、届いた時に天板のフチや足に傷がついていたので-1にしていますが、使っているとそこまで気にならず快適に使えています。また掛け毛布は皆さんのレビュー通り確かにかなり薄いのですが、スノウの柄が可愛く部屋が賑やかで明るい感じになったので充分満足です」とのレビュー
などなど。
傷、布団、エッジ処理など、減点ポイントは低評価と共通。
低評価に嘘偽りはなかったことが伺えます。
一応、3か月保証はありますが、基本は交換対応なので、代替品のレベルも似たようなもの……かもしれません。
面倒さを考えるとあまり意味のない保証かも。
さすがに脚が折れたなどは交換したほうがいいと思いますが……所詮は同じ製品なので、どこまで信用できるものやら

☆4の高評価はあくまで「お値段含めて」ということのようです。

とはいえ、低評価では怪我人まで出ていましたからね、安いからといって買うべきなのかどうなのか、判断は自己責任でお願いしますというか何というか。

経営理念とやらによると「二重価格」はやってません~だそうですが、
「掲載をみたときに、当日のみこの金額みたいな表示で急いで購入したが、翌日はポイント10倍。マラソンもポイント10倍で残念です」とのレビュー
はあるようで、そういうセコイことはやっているようです。
まあ、楽天ではありがちですが……慌てて飛びつく必要はなさそうなので、じっくりゆっくり検討してくださいというところです。レビューも大量ですしね。☆の数だけに踊らされず、内容のほうもしっかり吟味してみてください。

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posted by みる。 at 16:17| 家電 | 更新情報をチェックする