2019年03月19日

ノースフェイス BCヒューズボックス2 BC Fuse Box II (NM81817 K)


スポーツ・アウトドアランキング から。

ノースフェイス BCヒューズボックス2 BC Fuse Box II (NM81817 K) バックパック デイパック リュック THE NORTH FACE

告というほどの広告もない販売欄。
商品説明はテキスト箇条書き。
難しい商品でもなし、シンプルでよいかとも思いますが。
もう少し画像などがあってもよかったかもという気もしないではありません。
何はさておき、
生産国:ベトナム
明記されているのは好印象。
共産圏ではありますが、最悪のアレは回避できているようです?


売店は、運営は株式会社アルペン(ご利用案内
配送は佐川急便
基本送料は540円~864円
離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

楽天ストアにしては珍しく、返品・交換・修理についてには、
・一度でもご使用になられた商品(※商品の品質不良を除きます
・お客様用に加工した商品(※商品の品質不良を除きます
と、明記されているようです。
これがあるとないとで大違いですな。


ョップレビュー4.11 (26,919 件) ……て、あれ?
大手だから有能かと思いきや、何か評価的にはえらく低いですね。
規定の印象が良かっただけにザンネンです。
まあ、数字だけではハッキリしませんから、できれば軽くでも内容までチェックしておいていただければ、と。。
「注文したものの、到着、何の連絡もなく、遅すぎる。対応もあまりにも、不誠実。」とのレビュー
「子どもの通学用にリュックを購入しましたが、注文したものとは違う色が届きました。 楽天の購入履歴より問い合わせたものの、返信が遅く、納品書に記載された番号に電話しました。 着払いで送り、注文した色と交換となり、その日のうちに着払いで送りました。 電話では「発送の際にメールでお知らせします」と言っていましたが、そんなメールは来ないまま、商品が届き、0円の納品書が入っていました。形式的にでも、お詫びの手紙が入っているかと思ったのですが」とのレビュー
「商品の色について問い合わせしました。回答はきたものの、その回答の色とは全く違う色の商品が届きました。確認しないで回答されたのでしょうか?非常に残念でした。が、その後速やかに返品返金対応して頂きました。」とのレビュー
「アディダススニーカー3足購入しましたが、大きな箱で届きました。 6足位入りそうな箱で中には詰め物もなく箱から靴が出てバラバラでした」とのレビュー
会社の規模が大きすぎる故の対応の悪さに愕然としました。在庫なしの連絡が来ない(メールしたらしいが届いていない)、問い合わせしても的を得た回答ができない、仕方なく電話までしました」とのレビュー
などなど。
もちろん高評価も多いのですが、その一方で、苦情もアレコレあるようで。。
ただし、遅くてもちゃんと届いていたり。
トラブルがあっても返品交換はスムーズだったり。
良いのだか悪いのだかわからないというか、チグハグな印象もあります。
「会社の規模が大きすぎる故の対応の悪さ」という評もあり、横の連絡がアレだったり、中の人によってアタリハズレがあったりもするのでしょうか?
その一方で、もちろん、
さすが大手の対応です」とのレビュー
「傷がありカスタマーセンターに連絡し直ぐに代わりの物を発送していただきました。対応も良くまた機会が有れば利用します。」とのレビュー
など「さすが大手」な声もあり。
特に後者などは品自体には問題があったもののその後の対応で挽回というパターン。「万一」の場合に頼りになるのならかえって安心なくらいのものですが……低評価とはだいぶ印象が違うようで、どちらを信じてよいのやらw
そのあたりはお客側の感性にも左右されるでしょうか?
自分的にはどう感じるか。件数自体は大量ですから、軽くチェックしつつ、イメージしてみていただければ。というところですね。


品レビューは4.60 (10件)
☆5レビュー…8件
☆4レビュー…1件
☆3レビュー…0件
☆2レビュー…1件
☆1レビュー…0件
件数が少ないので参考未満ですが、基本的には大好評?
ただし1件だけ低評価もあるようで、その中身次第でしょうか。


かしその☆2レビューも、
商品梱包が雑すぎ 商品の1.5倍の箱に隙間もなくただ詰めてるだけ、段ボールのテープも剥がれかけで届き、隙間から商品見えるし残念。」とのレビュー
なので、商品自体の問題ではなく、お店の問題。
これは……💧
上でチェックしたショップレビューにも似たような事案がありましたね。。
「アディダススニーカー3足購入しましたが、大きな箱で届きました。 6足位入りそうな箱で中には詰め物もなく箱から靴が出てバラバラでした」とのレビュー
むー。箱が大きすぎるといえば某Amazonでよく聞く話ですがw それでもあちらはわりときっちり緊縛というか、商品自体は動かないようにビニールで圧着してあったりもした気がしないでもありません(商品ジャンルにもよるかもですが)
それに引き換えコレは……
偶然覗いただけのショップレビュー&商品レビューで同じようなトラブルが複数というのも、あまり良い気分はしないというか、警戒感が先に立ちます。まさかこれが常態なのでしょうか?? それともアタリハズレのハズレのほう? どちらにせよ、「さすが大手」はどこ行った、という話ではありますな。むー。


らには☆4レビューも、
あまりにも大きな箱で届いたのに折り畳んで入っていたため リュック本体の横に折りじわがひどかったです 袋や小さな箱で届くなら仕方ないですが明らかにリュック2つ入りそうな箱で届くなら ぜひ形を整えて 出荷してください」とのレビュー
なので、減点ポイントは☆2とほぼ共通。
梱包大きすぎ問題は、これで3件目でしょうか。
大は小を兼ねるとか、箱を統一してコストカットとか、いろいろあるのかもしれませんが……3件とも何らかの形で商品がダメージを受けているわけで、それではそもそも本末転倒ではないでしょうか。
アウトドアグッズですから、多少雑に扱ってもどうということはないくらいには丈夫なのかもしれませんが、それはそれ、これはこれかと。


れでも、まあ、ここまですべて、お店の問題。裏を返せば商品自体には今のところ何の問題もないということで……
残るはすべて☆5レビューでもありますな。
「たくさん入って とっても丈夫 生地も良い」とのレビュー
「塾の沢山の問題集も楽々入り、買って良かったです」とのレビュー
「またリピート予定です」とのレビュー
「冬物のコートも他の荷物もたっぷり入るので便利だそうです」とのレビュー
などなど。
当然ですが大好評。モノ自体は悪くないようです。
もちろん、件数自体が少ないので、まだまだ油断禁物。中には、
「素材は知人が購入していたので知っていましたが、これがいつまでもつのやら?」とのレビュー
などもあるようですが……
実際にダメになったという話でもなく、未知数としか言いようがありません。少なくとも一目見てゴミとわかったり、一日で穴が開いたり、最初から破れていたりといった、たまに某国製で見かけるような惨状ではないようではあります。

こうなるとやはりネックはお店の方ですかね。。


品自体は他店でも扱っているでしょう。
そういえば当ブログでも、微妙に型番は違いますが、ノースフェイスのバックパックなら、こちらなどでもチェックしたことはあり……
商品レビューにせよショップレビューにせよ、あちこち広く見て回っていただければ。というところですね。
「NM81817 K」の検索結果:楽天
「NM81817 K」の検索結果:Amazon
特にAmazonのこちら↓などは、

[ザ・ノース・フェイス]リュック BC ヒューズボックス2
カスタマーQ&A 69件、
カスタマーレビュー273件、5つ星のうち4.3、
と、情報豊富なようです?

新品の出品も多数ですし、その中には、(大手ですから当然みたいなものですが)、株式会社 アルペンも名を連ねているようですね。
Amazon.co.jp:出品者プロフィール:株式会社 アルペン
など、こちらでもチェックしておいて損はないかも?

まあ、慌てなくても商品は逃げませんし……
じっくりゆっくり、納得いくまで、検討してみていただければ。というところですかね?

健闘を祈ります。


商品詳細はこちら→ノースフェイス BCヒューズボックス2 BC Fuse Box II (NM81817 K) バックパック デイパック リュック THE NORTH FACE
他店を探すならこちら?→「NM81817 K」の検索結果:楽天
Amazonで探すならこちら?→
[ザ・ノース・フェイス]リュック BC ヒューズボックス2
「NM81817 K」の検索結果:Amazon


 
posted by みる。 at 20:53| スポーツ・アウトドア | 更新情報をチェックする