2020年06月02日

【予約商品】アックスヤマザキ 山崎範夫の電子ミシン ハードカバー付き AG-005


家電ランキングから。

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りあえず広告冒頭に、
【楽天市場】保証延長サービスのご案内:ミシンのお店 アックスヤマザキ
サイドバーにも、
【楽天市場】お客様徹底サポート(修理の流れ):ミシンのお店 アックスヤマザキ
などなどリンクがあるようですから、何でしたらチェックしておいてください。
後ほど、広告の途中にも、同様なサポート情報が再掲されていますかね?
口だけでなく中身もしっかりした保証であることを願うばかりです。
アックスヤマザキはミシンメーカーですので
初心者の方も安心してご購入いただけます。
ミシンに関する購入前の疑問点もお気軽に
お問い合わせ下さいませ。
購入後のミシンの操作や縫い方等もご相談ください。
また、購入後のミシンのトラブルにも専門のスタッフが
サポートさせていただきます。
あとは……
製造メーカー直営店らしく、広告はしっかりしたアピールになっているようです。
こだわり商品というのは、こだわりポイントをアピールすれば、それだけで魅力的な広告になるわけで……ある意味、わかりやすくて良いですね。
ただし、終盤に仕様一覧があり、
生産国 台湾
ではあるようです。
まあ、台湾なら、いい……のか?


ただ、注文ボタン付近に書いてある入荷予定が……えーと……💧
9月中旬ですか。
まあ、涼しくなるころに第二波が~とか懸念する向きもありますから、再びマスクづくりに励む時期ではあるかもしれませんが。
かなり待たされるようですし、それだけ待ってでも「コレ」でなきゃ、と思えるかどうか。じっくり吟味・検討してみてください。というところですね。
もちろん、他の機種だってあるでしょうし、何でしたらいろいろ幅広く検討してもいいわけですしね。。
【楽天市場】家庭用ミシン:ミシンのお店 アックスヤマザキ


売店はミシンのお店 アックスヤマザキ、運営は株式会社アックスヤマザキ(会社概要
製造元直営店ですかね?
配送はヤマト運輸、
基本送料は1080円、大型は4000円~7700円、
メール便は日本郵便330円
いずれも
離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


品交換は記述がやや混乱しています。
■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください
■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします

対応条件
お客様のご都合による交換は行っておりません。 未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたしますが、その際に掛かる送料などはお客さまにてご負担をお願い致します。
受け付けてないのに申し出るんですかというか……
交換は交換で「いたします」なのか「行っておりません」なのかドッチやねんですし……
もう少し何とか書きようはないものかと。
不良品等についても、「返品」と「交換」で対応期間が違ったり、その他の記述も、微妙に混乱というか混線しているようですから、まあ、がんばって解読してみてくださいというところでしょうか。
先ほどの、サポート関連のリンクの件もありますし、返品交換以外にも修理・相談など、
【楽天市場】お客様徹底サポート(修理の流れ):ミシンのお店 アックスヤマザキ
【楽天市場】保証延長サービスのご案内:ミシンのお店 アックスヤマザキ
会社概要の字面以外にも、もう少しいろいろ確認しておいていただければ、と。。


ョップレビュー4.53 (1,452件)
悪くはないようです。
「はじめ5月はじめに届く予定で注文したのですが、数回の到着が遅れるお断りメールがあり、5月末に届きました」「メールの内容から、私はとても好感がもてたショップです」とのレビュー:楽天
「商品の選択について的確なアドバイスをくださいました」とのレビュー:楽天
「電話やメールでの問い合わせに すぐに対応してもらえる」とのレビュー:楽天
などなど、直近数件も普通に好評。
楽天の物販にありがちな配送・梱包についてだけではなく、問い合わせ対応の報告などもあり、さすがサポートについてアピールしていただけのことはある、というところでしょうか?
まあ、中には、
「星はゼロです」とのレビュー:楽天
などもあるようで……ずいぶん雑というか、話の落差がスゴイことになっているようで。
んー。どうなのでしょうね? 
もう少し深掘りしてみないと真相が見えてこない気もしますが。。
ショップレビュー(参考順)に切り替えてみても、
「こちらでの購入はおすすめしません」とのレビュー:楽天(8人が参考になったと回答)
「ミシンに関する質問にも的確にお答えいただけます」とのレビュー:楽天(7人が参考になったと回答)
「部品で分からない事があり アックスヤマザキのフリーダイヤルに電話しましたが対応した女性オペレーターのテンションが低く、声が小さく聞きずらいうえ言葉遣いも悪くスタッフ教育が行き届いていない印象で、大変残念でした。」とのレビュー:楽天(6人が参考になったと回答)
「お店の方(女性)は、ごくごく普通の対応でした。男性のスタッフは、問い合わせた時、何の事ですか?的な対応で、お客様対応というものができてない」とのレビュー:楽天(5人が参考になったと回答)
などなど、引き続き、落差の激しい高評価と低評価が混在している感じはあるでしょうか? わりと低評価多め?
修理自体は「一応」可能だったような報告もありますが……
電話対応などにいろいろ引っかかる点があるようで。アタリハズレというかムラがあるのでしょうか?? 製造メーカーですから、作るのは得意でも接客は~みたいな人もいそうかもですが。だからといって、会社としてはそれで通用するとかいうわけでもないでしょうしねぇ。
他にも、
「商品同封の納品書が別(他人の注文品)のもの出会ったので、その取り扱いを訪ねたが、返事がなかった」とのレビュー:楽天(4人が参考になったと回答)
「フリーダイヤルに電話しましたが全くでて貰えず、品が届いた、箱にある電話番号で、やっと繋がりました。」とのレビュー:楽天(4人が参考になったと回答)
などなど、アレな低評価が目につきつつ、
一方で、
「使い方や修理まで、すべてこちらのサポートセンターで対応してくれるというのが安心です」とのレビュー:楽天(2人が参考になったと回答)
「購入前の相談にも気持ちよく親身になって答えてくださいました」とのレビュー:楽天(2人が参考になったと回答)
などなど、高評価もあり。。
んー。「購入前の相談」は実際に好感触だったようですが、アフターフォローはまだ利用前なので実際には未知数。
最初は「安心」かと思ったのに、蓋を開けてみれば~という、そんなオチにならないことを祈るばかりですね。


品レビュー4.55 (94件)
☆5…57件
☆4…34件
☆3…1件
☆2…2件
☆1…0件
大好評。圧倒的。ミシン一筋製造メーカーだけあって、さすがに商品自体は良いもののようです?


あ、わずかに低評価もないではないようですが、
「黒い油…」とのレビュー:楽天
「調子が悪い」とのレビュー:楽天
のいずれにも、お店から返信があり、なるほど、技術的なサポートはしっかりしているのかもしれません。
もっとも、この返信内容でトラブルが解決したのかどうなのか、そこは続報がないので未知数ではありますけどね。。
ショップレビューでは対応面への疑問も大きかったですが、レビュアーがカチンときていたのはあくまで「態度」の問題が多く、さすがに「技術」面でのサポート自体はしっかりしている……のでしょうか?(会社的には接客面も重要でしょうし、どこまで褒めていいのか謎ですが)


3も1件あるようですが、
「まずまずですな!」とのレビュー:楽天
なので、悪い評価ではないようです。
魔法の万能アイテムではないですから、物理的な限界はあるでしょう。
うまく使いこなしてください、というところかと。


はともあれ残るはすべて高評価。
「念願だった山崎範夫さんのミシン」とのレビュー:楽天
「ちょっと本格的な縫物ができそうです」とのレビュー:楽天
「何度か試し縫いの時には布がつってしまったりしたのですが、上糸調整などしてすぐにきれいな縫い目ができました。生地をおくる力がすごく良いなという印象です」とのレビュー:楽天
「二台目です!」とのレビュー:楽天
「とても使いやすいです」とのレビュー:楽天
などなどなど、当然ですが、大好評。
モノ自体はやはりしっかりしたものなのでしょう。
取り立てて特別な機能とかがあるわけではない、シンプルな良い意味で普通のミシンのようですが。基本性能というか、全体のクオリティが高いのであれば、何よりではあるでしょうか。派手な機能とか、別に要らんかったりもするでしょうしね。。


だ、減点ポイントには、
「何枚もマスクを作りましたが、まだ黒くなります。ミシンオイルたっぷり塗ってくれてあるからでしょうか…そのうち良くなると思うのですが」とのレビュー:楽天
「白い布に白糸で塗ったのですが、布の上に鉛筆で書いたような黒い線がついて、、びっくりしました。」とのレビュー:楽天
「たまに、糸の引きが強く、下糸に油が付き、その部分の縫い目が1箇所ぐらい、糸が切れている事が数回あり、原因がわからず、確認中です。」とのレビュー:楽天
などなど、☆2と共通の指摘や、さらにそこから切れるとかいうプラスアルファもあるようで……
油の件については要注意。限度というものがあるのでは??という気もしてきます。
また、☆2とは違って、これらのレビューには特にお店から返信などもないようですから、そのあたりも、対応にムラがあるというか、不徹底な印象がないでもありませんでした。まあ、サポートのアピールは事前にしてあるのですから、購入者の側から問い合わせれば済む話ではあるかもしれませんが。。


上。
商品自体は良いもののようですし、サポートのアピールもあり、実際に修理した事例や、低評価レビューへの返信などもありましたから、全体的には悪くなさそうですが。
ショップレビューのほうにチラホラしていた低評価の傾向から、せっかくのサポートも、蓋を開けてみれば……という不安感が若干ただよわないでもないのが、痛いといえば痛いところでしょうか。もちろん、案ずるよりナントヤラな話かもしれませんし。レビュアー側の指摘も「態度」が云々の水掛け論に陥りそうなキライもないではないかもしれませんけどね。
商品&お店とも、レビューはまだまだ大量ですから、まずはじっくりゆっくりチェックして、雰囲気をつかんでみていただければ、というところでしょうか。


ちろん、ミシン自体は他店・他社にもいろいろありますし、
「ミシン」の検索結果:楽天
「ミシン」の検索結果:Amazon
などなど見比べてみてもよいでしょう。
また、「ミシンのお店 アックスヤマザキ」こと「株式会社アックスヤマザキ」は、楽天だけでなく、Amazonにも出店しているようですから、
Amazon.co.jp:
出品者プロフィール:ミシンのお店 アックスヤマザキ
「アックスヤマザキ」の検索結果:Amazon
なども、軽く覗いてみてもよいかもしれません?

いろいろ含めて、健闘を祈ります。







品詳細はこちら→【予約商品】 山崎範夫の電子ミシン ミシン 電子ミシン ハードカバー付き AG-005 アックスヤマザキ l コンパクトミシン 初心者 おすすめ シンプル かんたん 山崎ミシン
こちらもどうぞ?→【楽天市場】家庭用ミシン:ミシンのお店 アックスヤマザキ
他店を探すならこちら?→「ミシン」の検索結果:楽天
Amazonで探すならこちら?→
「ミシン」の検索結果:Amazon
「アックスヤマザキ」の検索結果:Amazon


 
ラベル:ミシン
posted by みる。 at 21:54| 家電 | 更新情報をチェックする